跟单部职责、考核指标

跟单部职责、考核指标在工作中，跟单部的职责主要包括以下几个方面：1. 跟进订单：跟单部负责跟踪订单的执行情况，保证订单按时交付。他们与生产部、物流部等相关部门紧密合作，协调订单生产、装运等工作，确保订

跟单部职责、考核指标 在工作中，跟单部的职责主要包括以下几个方面： 1.跟进订单：跟单部负责跟踪订单的执行情况，保证订单按 时交付。他们与生产部、物流部等相关部门紧密合作，协调订单 生产、装运等工作，确保订单顺利完成。 2.客户沟通：跟单部与客户保持密切联系，及时了解客户需 求和意见，并及时向客户反馈订单处理情况。他们负责解答客户 的问题、处理客户投诉，以达到客户满意的目标。 3.文档处理：跟单部负责处理订单相关的文件和资料，如订 单确认、合同、发票等。他们需要保证所有文件的准确性和及时 性，并及时向相关部门进行沟通和协调。 4.问题解决：跟单部在订单执行过程中可能会遇到各种问 题，如原材料不足、生产故障等。他们需要及时发现和解决这些 问题，保证订单顺利进行。 跟单部的工作绩效可以通过以下几个考核指标来评估： 1.订单完成率：跟单部的主要任务是保证订单按时交付，因 此订单完成率是评估他们工作绩效的重要指标。订单完成率越 高，说明跟单部的工作越有效率和可靠。 2.客户满意度：客户满意度是评估跟单部工作绩效的重要指 标。通过调查客户反馈和投诉情况，可以了解到跟单部的工作质 量和服务水平，从而评估他们的满意度。 第1页共2页