礼仪宝典之公交乘务员文明篇[修改版]

第一篇：礼仪宝典之公交乘务员文明篇礼仪宝典之公交乘务员文明篇 乘务员在车厢服务过程中，乘客会询问各种各样的问题。为此，乘务员除要掌握丰富的业务知识外，更重要的是必须做到有问必答、百问不烦。在广大乘客中