客服人员服务用语培训资料（5篇）[修改版]

第一篇：客服人员服务用语培训资料客服人员服务用语培训资料 客服人员在与客户电话沟通时，面对的最大挑战就是尽快地融入到客户的世界里，营造一种和谐、愉快的谈话氛围，这就需要客服人员在沟通中要注意礼貌用语的