如何与客户建立信任关系

如何与客户建立信任关系有些时候我们潜意识中认为，作为“专业人士”，我们要显示出与客户 的不同。这常常会把我们跟客户分离开来。但是在生活中，关系的建立需要 双方找到共同点，而非区分彼此。因此，对建立深厚

如何与客户建立信任关系 有些时候我们潜意识中认为，作为“专业人士”，我们要显示出与客户的不同。 这常常会把我们跟客户分离开来。但是在生活中，关系的建立需要双方找到共同点， 而非区分彼此。因此，对建立深厚的客户关系的最好诠释，最有可能隐藏在我们生活 中的各种关系之中。 工作上的业务关系与我们在生活中试图建立的关系有很多类似的地方。比如，回 想一•下当你在和你的另一半培养感情时，你是怎样一番表现。 为了建立亲密的关系，你会试着去理解和体贴对方，凡事为对方着想，照顾对方 的感受，并乐意表现殷勤的一面。所有这些行为都同样适用于建立卓有成效的业务关 系。 幸运的是，一些建立关系的基本原则对生活关系和业务关系同样有效。这些原则 是： 1. 采取主动。 2. 用行动证明。 3. 发现不同，而非相似点。 4. 确定客户想要听取你的意见。 5. 在提出建议前，先要赢得提出建议的权利。 6. 不断提问。 7. 心口如一 o 8. 大胆求助。 9. 表现出对他人的兴趣。 10. 赞赏别人，但不要奉承。 11. 表达感激之情。 1. 采取主动 要赢得关系，你必须采取主动。你必须先付出，后索取。你试图影响的那个人必 须能清楚地看出你愿意为建立关系率先投入。这样主动是不是有