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第一章 运营管理引论 1.运营：公司将一系列的输入转化为组织顾客所需要的产品和服务的 过程。输入 -输出循环：将包括土地、劳动力、资金和企业家在内的输入转化为商品或服务输出 的方式（商品或服务也可以作