全面质量管理复习题库

全面质量管理复习题库第一篇章：基础概念和原理第一章：基本概念和原理一、填空题：1.质量是指一组（固有特性）满足（要求）的程度。2.ISO 9000 标准把质量特性定义为： （产品） 、 （过程） 、或