广电网络客服部2021年工作计划

广电网络客服部2021年工作计划一、提高客户转化率。去年总客户咨询量是1459，成单台数42，客户转化率是___%。明年将从___个方面来提高客户转化率：1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，