CRM-中国电信运营商CRM建设大幕初启(doc9)-电子电信

中国电信运营商CRM建设大幕初启从2000年中国移动完成其各省市公司的呼叫中心（1860）建设，到2002年中国电信对原有呼叫中心112、189、114的集成改造，再到2002年底中国电信、中国网通着