酒店总经理年终总结样本

酒店总经理年终总结样本 【 - 销售公司总经理年终总结】 一、科学决策，群策群力。酒店全体领导班子根据各项工作任务的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店总经理带领各

酒店总经理年终总结样本 【- 销售公司总经理年终总结】 一、科学决策，群策群力。酒店全体领导班子根据各项工作任务的 要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体 工作思路，酒店总经理带领各部门经理及主管、领班，团结全体员 工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出 了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。 (一)、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房 提奖励、餐饮绩效挂钩等 (二)、酒店通过狠抓管理，挖掘潜力，开源节支，合理用工等，在 人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从 严控制。酒店全年经营利润为4128万元，经营利润率为48%，比去 年分别增加900万元。 (三)、酒店通过强化《员工接待基本行为准则》关于“仪表、微 笑、问候、行为标准、技能技巧、着装、规范、素质。”等20字内 容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待 客部门及岗位的窗口形象，提高了员工的优质服务水准。此外，在 大型活动的接待服务中，销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或