银行委外催收解决方案

银行委外催收解决方案1、业务处理流程及能力催收工作流程1、行政人员在接收到银行的案件及时将案件导入系统，催收人 员接到所分配账户后，进行第一轮电催、信函、电邮及基础信息修复。（1）正常逾期户的处理（逾

银行委外催收解决方案 、业务处理流程及能力 1 催收工作流程 、行政人员在接收到银行的案件及时将案件导入系统，催收人 员接到 1 所分配账户后，进行第一轮电催、信函、电邮及基础信息修复。 正常逾期户的处理（逾期欠款个月） （1）1 -3 这些逾期供款的债务人大多并非出于恶意拖欠，而是因遗忘、邮 误、短 期现金流的问题而没有按时还款。 我们会以电话及信函提示，配合外访行动，迅速提醒债务人还款， 养成 他们自动自觉还款的习惯。 可疑逾期户的处理（逾期拖欠至个月） （2）36 拖欠达三个月以上，债务人可能正面临财务压力，如失业、资金 周转出 现问题，因而拖欠款项。 对于这些债务人，我们会加强力度向债务人清收，提高接触频率、 延长 行动时间（在办公时间以外处理），包括密集式电话、外访和信 函，语气转 为强硬，也引入诉讼前的法律程序，包括出具催告函，援 引法律条文，提醒 债务人如再不还款，我们可能会代理金融机构启动 司法程序，减低他们成为 损失户的可能性。 这时期的工作较正常逾期户的难度高，因此金融机构更须依赖 以外包方 式解决这些逾期户，以提升回收率。 恶性逾期户的处理（逾期拖欠个月以上） （3）6