银行客户服务中心规范化管理实施细则(试行)模版

xx银行客户服务中心规范化管理实施细则（试行）xx总发〔xx〕312号,xx年9月16日印发 第一章 总 则第一条 为规范本行客户服务中心（以下简称“客服中心”）操作流程，加强客服