游客中心导游部工作总结

游客中心导游部工作总结 今年6月22日，xx游客中心正式投入使用，在办公室的关心、指导下，我部门牢抓机遇，面向未来，团结一致，攻坚克难。树立了品牌，加大了学习提升的力度，围绕上级提出的“提升

游客中心导游部工作总结 今年6月22日，xx游客中心正式投入使用，在办公室的关心、 指导下，我部门牢抓机遇，面向未来，团结一致，攻坚克难。树立了 品牌，加大了学习提升的力度，围绕上级提出的“提升软实力，争做 文化导游员”的要求，稳中有进，各项工作有序推进，圆满完成本年 度的各项指标和任务，得到了客人的高度评价，在同行中树立了一面 旗帜。 下面，请允许我代表本部门10余位员工向上级领导作xx年工 作总结。 一、齐心协力，品牌管理，我部工作呈现三大亮点。 业务接待炉火纯青。自游客中心投入使用以来，我部门先后接 待客人xx人，每位导游平均接待次数xx。我们先后通过规范化的业 务培训，不断学习，提高讲解服务技能，同时实战操练，巩固创新， 不仅形成了导游员的个人风格，也夯实了我部门的经常性工作的基 础。这xx游客当中，不仅有社会名流，更有来此考察的领导干部， 据统计，今年我们接待了处级以上的领导干部xx次，受到了当地政 府和集团领导的高度赞许。 在景点实地带团中，我们能按照规定、流程办事，以“耐心、 细致、文明、礼貌”的方针提供服务，深得客人的肯定。xx次带团 中，我们不但把美丽的太湖推荐给外地游客，也让客人深深的留恋于 这片热土。值得一提的是，重阳节当日，我们破纪录的接待了1400