投诉处理总结范文（2篇）

投诉处理总结范文处理投诉凡是宾馆的服务员，都必须学会独自与有意见的客人打交道。下面是一些提示：1、避免出现辩解、烦燥或恼怒，即使这些反映是自然的;2、留心倾听，不加评论，有些事情也许出自我们的疏忽，而