基于医院分诊系统的排队策略分析

基于医院分诊系统的排队策略分析摘要：通过对于医院排队策略的模拟，以具体的数据说明策略的优劣。关键字：排队论 蒙特卡罗算法 随机过程 计算机模拟问题的提出：近年来，随着医疗事业的发展，医院的规模不断扩大

基于医院分诊系统的排队策略分析 摘要：通过对于医院排队策略的模拟，以具体的数据说明策略的优劣。 关键字：排队论蒙特卡罗算法随机过程计算机模拟 1, 问题的提出： 近年来，随着医疗事业的发展，医院的规模不断扩大，科室门类划分的也越来越细，随之而来 的是病人排队挂号和看病变的繁琐，等待时间变长，为此，需要制定一种良好的排队策略减少病人 , 的等待时间，提高医院的服务质量。 以下，笔者通过计算机模拟，对两种排队策略进行比较分析，为医院排队策略的制定提供意见。 2, 问题的假设： 1, 480 我们假设医院实彳丁八小时工作制，一天工作八小时，即分钟。 2, 医院门诊分为普通号和专家号，普通号一个可是有数为医生，专家号一个可是仅有一个医 生，并且将普通好和专家号相互独立，以方便模拟。 3, ABA 我们将病人分为类和类，对于类病人，我们仅进行一次诊断，即用户挂号后进入 B 队列，在进行一次诊断后即完成诊治。类病人需要进行两次诊断和一次检查，在完成一 次诊断后，医生开出检查意见，病人进行检查，完成后病人需返回科室进行第二次诊断， 在第二次完成后即完成诊治。 4, 虽然实际中在一定时间内病人的产生应该按照泊松分布，山于参数设定的困难，我们将病 人的产生使用一般的随机数生成，同理，病人的诊治时间也使用确定的时间。 5, 实际中，每位医生每天接诊的人数是有一定限制的，尤其是专家门诊。但考虑病人来源的 数据无论自实际数据库，还是来自根据实际情况的随机模拟数据，各类病人的数量都对应 了实际的各科室接诊病人的限制。 6, 对于由于到达时间过晚，部分病人将无法完成诊断，我们将忽略这部分病人。 3, 两种策略的制定： Q, 一级分诊队列模式：每个诊室队列只对应一个诊区候诊队列，我们将之记作一般排队规则 ①Q②Q 是：刚完成挂号的病人，添加在的末尾；按医嘱完成体检的病人，直接插入在的首部。这 种排队规则广泛应用于中小医院。 二级分诊队列模式：每个诊室队列对应一个诊区候诊队列和一个候诊厅候诊队列，我们将前者 Q1,Q2Q123 记作后者记作。一般情况下，因为诊区空间限制，的人数限制在、人左右；而候诊厅 Q2①Q2 空间较大，所以对的人数不作限制。一般排队规则是：刚完成挂号的病人，添加在的末尾； ②Q2③Q1 按医嘱完成体检的病人，直接插入在的首部；医师始终对中的首位病人诊治，每位病人 Q2Q2Q2,Q1 诊治结束时，若不空，则的首位病人脱离进入的尾部。这种排队规则广泛应用于大 中型医院。