淘宝客服说话技巧

淘宝客服说话技巧 　　客户售后服务沟通技巧一、订单信息确认，发货通知　　在顾客下单后，一定要主动向客户再次确认订单信息，以避免顾客收货后发生不必要的纠纷。很多物流在商品发货时没有发货通知，这个时候客服