客户投诉处理流程图(客户投诉记录表)

客户投诉处理流程 后附客户投诉记录表：附表：客户投诉记录表

客户投诉处理流程 客户投诉 记录投诉内容 客户投诉记录表 判断投诉是否成立 24 小时内答复客户 确定投诉处理责任部门 判定具体责任 责任部门分析投诉原因 提出处理方案 提交主管领导批示 通知客户 处理责任人 5 实施处理方案（个工作日内） 投诉表格管理（存档） 总结评价 后附客户投诉记录表： 附表：