2021客服前台个人年终工作总结范文

客服前台个人年终工作总结范文 客服前台个人年终工作总结范文 　　时间总是转瞬即逝，在前台客服工作的一年里，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工

客服前台个人年终工作总结范文 客服前台个人年终工作总结范文 时间总是转瞬即逝，在前台客服工作的一年里，我的收获和感触 都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗 位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。从来公司的第 一天起，我就把自己融入到我们的这个团队中。现将这一年的工作情 况总结如下： 1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高 工作效率。 2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记。 3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通 讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以 要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门 沟通联系，便于及时得到正确信息。 4、签收邮件，送邮件至各级领导。 5、每天早来、晚走10分钟，配合各部门的工作。 6、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员。 在实践中学习，努力适应工作，刚加入公司对公司的一些事情都 不了解，通过领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内学 到了很多知识。 做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公 司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。 1、作为一名前台客服人员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还