前台的文员工作职责

前台的文员工作职责 前台的文员工作职责篇1　　1、熟练掌握医院概况，医生排班情况、能够回答客人提出的一般性问题；　　2、按规定的流程与标准向客人提供的接待服务、帮助客人进行现场预约、分诊、挂号、缴费等