调度员岗位作业指导书工作规范

调度员岗位作业指导书工作规范一、工作描述：1、工作目的快速准确传达、处理部门工作，提升服务满意度。2、工作职责工作内容&标准关键衡量指标（行为指标）处理电话或网络服务信息（1）接收电话信息：礼貌接听电