物业前台工作总结

物业前台工作总结一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等

物业前台工作总结 一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩 酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划 ，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三 创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科 学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评 审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年____届四 中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管 、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、 创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。 1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推 出房提奖励、餐饮绩效挂钩等 相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为万 元，比去年超额万元，超幅为%；其中客房收入为万元，写 间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房 平均出租率为%，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房 价，皆高于全市四星级酒店的平均值。 2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支， 合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方 面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为万元，经营利 润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工成本为万元 ，能源费用为万元，物料消耗为万元，分别占酒店总收入的% 、%、%。比年初预定指标分别降低了%、%、%。 第1页共4页