艾跃进口才艺术与社交礼仪笔记

礼仪的概念礼仪与做人 智商15%-10%，情商85%-90% 礼仪属于情商范畴礼:制度（孔子:克己复礼） 规范（企业制度） 尊重别人（礼貌，礼仪） 礼貌:在人际交往中，通过言语、动作