客服质检员岗位职责

客服质检员岗位职责客服质检员的岗位职责主要包括：1. 审核客服人员的服务质量和业务技能，对其进行监督和评估。2. 分析客服人员的服务录音、邮件、聊天记录等，检查是否符合公司的服务标准和要求。3. 汇总