商务礼仪-文明礼仪教育教案 精品

文明交往 教学案11、知识与能力认识礼貌是文明交往的必要前提，学会使用礼貌用语，掌握基本的交往礼仪与技巧。学会与人沟通的技巧，提高交往的能力。2、过程与方法通过“探究园”中的“礼貌与言行”的课堂讨论，