管理呼叫中心质量评估表

呼喊中心质量评估表重点控制点服务规范服务技巧业务能力加分序号 项目名称 定义、评估依照 分数1 服务用语2 亲和力3 服务禁忌4 控制通话节奏5 抚慰客户情绪