质量总监成长记

质量总监成长记第一章 质量巨变 一种空降的质量总监，如何用零缺陷措施迅速打开局面？“是我们公司的质量年！也是我们的改善年！”2月22日，深圳之春，阳光明媚，赛德美公司正在召开春节后的第一次管理例

质量总监成长记 第一章质量巨变 一种空降的质量总监，如何用零缺陷措施迅速打开局面？ “” 是我们公司的质量年！也是我们的改善年！ 222 月日，深圳之春，阳光明媚，赛德美公司正在召开春节后的第一次管理例会，安排的工 作，公司董事长陈方圆高度评价质量总监兼供应链总监唐风的工作成果。 “ 陈方圆对着公司一干高层管理人员说：我给人们说说过去一年我们公司的产品在市场上的质 ” 量体现吧。 “8.1%0.38% 经纵向对比，我司模块类产品在市场上运营过程中的保内不良率从的下降到的， 3.5%0.25%” 客户一次开箱不良率从去年的下降到今年的。 “ 前些天我出差到一家大客户，这家客户由于我司在的质量体现差，专门给我发过警告，说如 ” 果我们不好好改善质量，就取消与我司的合伙，害得我此前每次见到她们，心里就不自在。 “” 这次一会面，这家客户的老总就问了我一种问题，人们猜一猜，是什么问题？ “ 说到这里，陈方圆声音大了起来：她对我说：据我司人员反馈，你们公司的产品质量在去年 ” 有了一种质的奔腾，我想问问你有何诀窍？ “ 背面她还和我说，由于我们的产品质量相对于别的厂商有优势，今年要加大与我司的合伙力 ” 度。 “ 在回家的路上，我算过，由于产品在市场上质量的提高，我们此前客户服务部的十几号人目 34” 前只需要、个人就够了，单单这一块，我们每年的成本减少就达到上百万元。 “ 尚有，，由于市场上产品失效率高，导致我们要源源不断地将新机器发给客户，将旧机器换 回来，这样做的成果就是，我们客服仓中堆满了客户使用过的旧机器，这些旧机器导致的库存 30020% 达到多万元，约占我们总库存的，这很难消耗，虽然这些东西从帐面上体现不出损失 ” 来，但是最后它们是要报废的，这对公司将来的利润将产生恶劣影响！ “0.22% 而我们在下半年出货的产品，保质期内的返修率低至，客户安装时的一次开箱不良率 0.18%” 低到，这要放在前些年，几乎是不可想象的事情！ “ 过去，我们的竞争对手总是袭击我司产品的质量体现差，目前我们终于打了一种翻身仗！将 ” 我司之前的短木板变成了长木板，有力地支持了市场部的销售。说到这里，陈方圆有点兴