医院医疗纠纷处理实施办法范本

医院医疗纠纷处理实施办法范本第一章 总则第一条 为了规范医院医疗纠纷的处理程序和方式，维护医患双方合法权益，促进医疗服务质量的提升，特制定本实施办法。第二条 本办法适用于医院内发生的医疗纠纷的处理程序

医院医疗纠纷处理实施办法范本 第一章 总则 第一条 为了规范医院医疗纠纷的处理程序和方式，维护医患 双方合法权益，促进医疗服务质量的提升，特制定本实施办法。 第二条 本办法适用于医院内发生的医疗纠纷的处理程序和方 式。 第三条 医疗纠纷是指医患因医疗行为发生争议，有可能引发 责任追究的争议。 第四条 医疗纠纷的处理应坚持公正、公开、公平的原则，通 过调查、协商、调解等方式解决争议。 第五条 医院应当建立健全医疗纠纷处理机构和人员，明确职 责，提供专业的纠纷处理服务。 第二章 医院医疗纠纷处理程序 第六条 医院医疗纠纷处理程序一般包括以下步骤： （一）受理和登记：医院接到医疗纠纷投诉后，应及时受 理，并在规定时间内登记纠纷相关信息。 （二）调查核实：医院应当对投诉涉及的事实进行调查核 实，了解纠纷的详细情况。 （三）协商调解：医院应当积极组织双方进行协商调解，通 过平等、自愿的方式解决争议。 （四）听证裁决：当协商调解无法达成一致意见时，医院可 以组织听证会，并根据听证结果进行裁决。 第1 页共 4页