外呼中心服务规范及管理制度汇编

TOC \o "1-5" \h \z 第一章 总则 . 2第二章 服务道德和准则 3一、 服务道德 3二、服务准则 3第三章 人员编制 4第四章 组织管理 5第五章 岗位职责 6一 话务班长岗