企业客户关系管理现状及对策研究

企业客户关系管理现状及对策研究企业客户关系管理现状及对策研究摘要：在新的经济形势下，对于任何企业而言，企业品牌和顾客满意度都是至关重要的两个方面。顾客的满意和忠诚要靠客户关系管理（CRM）系统加以建立