精品文档-105011011 一级客户关系管理员

岗位名称一级客户关系管理员岗位代码105011011岗位序列技术业务岗位层级十直接上级市场部部门经理工作目的在公司业务规划指导下，积极主动与客户沟通，保持客户关系，提高客户满意度。工作描述职责任务职责

一级客户关系管理员 105011011 岗位名称 岗位代码 技术业务 十 岗位序列 岗位层级 市场部部门经理 直接上级 在公司业务规划指导下，积极主动与客户沟通，保持客户关系，提高客户 工作目的 满意度。 工作描述 客户关系的保持 职责： 工 1.积极主动的与客户沟通，定期拜访客户 作 2.组织策划一些客户交流活动，提升公司形象，扩大公司的影响力 任 3.定期反馈客户的需求，对客户的经营状况和需求等做出较为准确的预测 务 职责任 客户信息的收集 职责： 务 工 作 1.对客户信息进行详尽地记录，参与建立客户信息库 2.负责了解和跟进现有客户业务信息和服务反馈信息 任 务 完成上级交办的其他工作 职责： 1.各项工作完成100% 业绩标 2.与客户保持良好的沟通，与客户关系良好 准 3.客户满意度98%以上 工作难 与客户良好的沟通、维系良好的客户关系 点 工作禁 1.不按上级领导要求执行落实工作 2.沟通协调能力不足 忌