酒店客房服务员培训复习资料

酒店客房服务员培训复习资料一、填空题1、 服务员进客房前，应敲门并自报身份“您好，服务员"，开 门至30公分后，重复身份再进入房间。2、 铺床单时，发现床单破损、有污迹、有毛发时，要及时更 换。3、