酒店第三季度工作总结

酒店第三季度工作总结一、服务的提升酒店的提升是有原因的，而我们的原因就是领导们的领导，以及全体同事们的努力！首先，在这第三季度里，我们们针对客房和服务都做了极大的提升。首先是对客房，经过整改，我们对客

酒店第三季度工作总结 一、服务的提升 酒店的提升是有原因的，而我们的原因就是领导们的领导，以及 全体同事们的努力！首先，在这第三季度里，我们们针对客房和服务 都做了极大的提升。首先是对客房，经过整改，我们对客房中许多老 旧设施进行了更新，对有问题的地方进行了整改，尤其是针对浴室这 些地方环境的改造。 然后，根据市场的情况我们适当的调节了房价。在第三季度营业 之后，我们酒店的环境在顾客中大受好评！得到了顾客们的认可。但 是同时，我们也一样接收到了关于环境方面不足的投诉，虽然现在还 没有面面俱全，但是顾客的要求就是我们改变的目标！ 其次，就是在员工方面的提升了，员工是我们酒店服务的基本。 在第三季度当中，我们共组织过培训____场，各部门的员工都积极的 参加进了培训当中，让我们____酒店的服务质量又再次向上提升了一 个阶段！ 在第三季度的员工评价中，由于我们给顾客留下了好印象，所以 顾客也给我们留下了很多的好评！其中，尤其是____部门的____等 人，因为出色的服务表现，被酒店评为“____优秀员工”！大家要多 向____等人学习，将酒店的“为顾客服务”精神贯彻到底！ 二、活动的举行 在第三季度中，我们共举办了____场酒店活动，其中最重要的是 在中秋节时期的中秋礼盒售卖活动，我们通过积极的在居民区宣传我 们的中秋活动，并发放了的许多优惠券以及限时折扣的消息。这让我 第1页共2页