客户投诉处置预案

客户投诉处置预案一、 处理投诉的基本原则换位思考：将投诉的事项当成是自己所要投诉的事项，积极 思考投诉人期望得到什么样的答复。将投诉处理看成是与投诉人交朋友、宣传自己和项目的机会, 并通过为投诉人实事