管理制度-前台规章制度 精品

前台规章制度当班时应保持仪容仪表整洁，热情礼貌地为客人服务，向客人展示一种积极诚恳的态度；工作时间不得吃零食、吸烟，不得与客人高声谈笑，不得在当班时间睡觉﹑看小说或听录音机；不得随便进入总台办公室，当