2023年福建省龙岩连城县医疗卫生事业单位招聘38人高频考点题库公共基础共200题含答案解析模拟练习试卷

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202338 年福建省龙岩连城县医疗卫生事业单位招聘人高频考点题库 200 (公共基础共题含答案解析)模拟练习试卷 答题时间:120分钟 试卷总分:150分 每套试卷共200题,答案解析在题目后面 请谨慎购买! , Word 全文为可编辑 题型 单选题 多选题 判断题 合计 统分人 得分 (100) 一、单选题共题 1、如果有群众到单位投诉,下列做法错误的是( )。 A:有损单位信誉,不予接待 B:布置一个专门的投诉接待室 C:倾听投诉,向投诉者表示衷心感谢 D:记录投诉的具体情况,并给予答复 正确答案选项:A 解析:本题考查行政管理。 单位接到投诉,首先要感谢对方给自己(或单位)提意见,然后耐心倾听,并做好 记录,在这个过程中,自己一定要搞清楚对方投诉的是什么,希望解决什么问题, 自己能够解答的耐心解答,不能解答的,告诉对方,请示领导后答复,并留下对方 的电话。之后要及时向有关领导汇报,由领导指定专人处理和回复。且单位内部应 该设立专门的投诉接待室,虚心接受群众的投诉意见。 本题为选非题,故本题选A。

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