客服的年度工作总结_5

客服的年度工作总结　　一、提高服务质量，规范前台服务。　　自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿