面向用户的图书馆数字阅读服务研究

面向用户的图书馆数字阅读服务研究从信息服务的历史发展来看，用户可以随时随地享受阅读的乐趣。但是服务的理念始终应当是以人为本，尽管个性化信息服务成为当前的主流信息服务模式，但是面向用户，如何为用户提供更

面向用户的图书馆数字阅读服务研究 从信息服务的历史发展来看，用户可以随时随地享受阅读的乐趣。但是服 务的理念始终应当是以人为本，尽管个性化信息服务成为当前的主流信息服务 模式，但是面向用户，如何为用户提供更准确有效的信息服务，让用户更好的 利用数字资源仍是当前重点研究问题。 1、用户对图书馆数字阅读的需求 1.1图书馆用户的阅读需求层次 信息需求是人的总体需求的一部分，人的需求是有层次的，信息需求 同样也划分不同的层次。按照其被意识到的程度可分为三个层次。表达信息需 求是用户在接受服务时能明确提出要查找的信息范围、内容等。意识信息需求 是用户能够意识到自己有实际信息的需要，但不能准确的表达描绘出来。潜在 的信息需求是用户没有意识到的需求，这一需求由于信息素养或是信息环境等 主客观因素的影响，用户对一定的信息渴求感并没有察觉。 图书馆对用户表达信息需求的提取是非常容易的，甚至可以通过计算 机一些操作直接完成这类需求的服务，但是随着信息社会的发展，用户对于这 类需求的表达产生了跨越时空的要求，他们希望任何时间、任何地点，只要表 达了信息的明确需求，就会提供相应的服务。 意识信息需求的提取有一定的难度，用户有需求信息的意识但并不能 明确表达具体需要的内容，图书馆人员应在为用户服务的过程中，通过与用户 不断的交流沟通，提取反馈信息，捕捉这种需求。 潜在信息需求的挖掘与提取，现阶段是图书馆界涉足很少的服务，但 却是用户最需要图书馆的地方，改变被动的等待用户提出需求的模式，主动的 帮助用户挖掘信息需求，最终使得图书馆的服务无处不在，泛在化、智能化。 2、适应用户需求的图书馆数字服务策略 2.1依据用户需求的不同实施不同的推送服务方式 被动推送服务，读者是服务的引发者，图书馆在接到服务请求的基础 上展开针对用户特定主题的推送服务，此模式类似于参考咨询服务的定题咨