信息产业分析报告--电子商务时代crm之顾客关系管理

信息产业分析报告--电子商务时代CRM之顾客关系管理 信息产业分析报告 电子商务时代 CRM之顾客关系管理电子商务---顾客关系管理（CRM）一、顾客关系管理的意义： 顾客关系管理是说企业