精编三甲医院行政沟通质效思考

三甲医院行政沟通质效思考三甲医院是人才密集、技术密集和装备密集的单位，如何推动医院管理规范化、精细化、科学化，是当前医疗事业发展的一个重难点。随着时代的发展，医院的科室划分日趋精细，注入了许多新元素，

三甲医院行政沟通质效思考 三甲医院是人才密集、技术密集和装备密集的单位，如何推动医院管理规范化、 精细化、科学化，是当前医疗事业发展的一个重难点。随着时代的发展，医院的 科室划分日趋精细，注入了许多新元素，更产生了许多新特点、新矛盾，在这样 的形势下，厘清规律，开展有效的沟通，对于促进医院管理有一定的必要性，并 将对推动现代医院管理制度的建立起到促进作用。 一、三甲医院行政沟通的特点 （一）沟通目的方面。三甲医院的行政沟通工作不以盈利为主要目的，其宗 旨在于高效、快捷地传递信息，通过上传下达，辅助临床医务人员处理好行政工 作，促进医院医疗、教学、科研工作全面发展，持续改善医疗服务质量。所以， 医院行政沟通的宗旨归根结底只有一条，就是根据当前医疗改革的新政，最大程 度提高患者满意度。（二）沟通内容方面。医疗、教学、科研是三甲医院发展的 “三驾马车”，三者紧密联系、相互交叉，相辅相成。一般的三甲医院行政沟通 都是围绕这三个方面来开展，并在其中发挥传达、联系、参谋、辅助的职能。通 过有效沟通，能够将临床实践更好地与教学、科研结合、渗透，提高医院的综合 实力。（三）沟通主体方面。一般的三甲医院会根据党群、人、财、物、医疗、 教学、科研、设备、辅助等情况，分为多个行政部门，这些部门的人员来源主要 有四种：一是“业务转型”，由临床、医技、护理等岗位转为行政管理岗；二是 “军队转型”，从军队转业到医院从事行政管理工作；三是“学生转型”，从高校 管理类专业毕业后直接从事行政管理工作；四是“其他转型”，从社会其他相关 或相近工种转行，应聘入职从事行政管理类工作。由于行政管理人员岗位种类繁 多，加之来源多样，专业背景、能力素养各有不同，在沟通中存在着巨大的差异， 需要注意区别。（四）沟通要求方面。随着健康中国战略的不断发展，国家对于 持续推进医疗改革工作提出了更多的新要求，广大医务工作者忙于临床工作，行 政管理人员要及时全面解读大政方针，并结合实际情况进行传达。 二、三甲医院行政沟通流程的要点 根据医院行政沟通的流程，本文从信息接收、信息加工、信息传达和信息归 档四个环节逐一展开分析，如下图所示：（一）信息接收。医院行政沟通主要分 1