客户关系管理与支持系统名词解释

客户关系管理与支持系统名词解释1、呼叫中心     答：就是一种以CTI技术应用为基础，将通信网和计算机网有机地集成在一起，并利用现代网络技术向可户提供一种交互式服务的综合可户服务系统。  2、客户关