MBA危机管理复习..[修改版]

第一篇：MBA危机管理复习..MBA危机管理复习1．危机管理面对的主要矛盾。①③④⑤⑥2．墨菲定律与海恩法则的启示。①②③3. 危机事件新闻发言人应具备的素质结构。①② 人格品性可靠：良好的政治素养、