医疗领域满意度“微调研”自查整改报告

医疗领域满意度“微调研”自查整改报告为进一步提升人民群众看病就医满意度，区卫生健康局以 提高群众的就医获得感和满意度为目标，以解决群众反应强烈 的看病就医难题和基本医疗满意度调查情况反映的医疗服务 方

医疗领域满意度“微调研”自查整改报告 为进一步提升人民群众看病就医满意度，区卫生健康局以提 高群众的就医获得感和满意度为目标，以解决群众反应强烈的看 病就医难题和基本医疗满意度调查情况反映的医疗服务方面存 在的问题为重点，结合区人大教科文卫委员会下发的提升群众满 意度“微调研”意见建议，多措并举做好满意度提升工作。现将 有关情况汇报如下： 一、自查原因分析 一是基层社区医疗服务能力有待提高。基层医疗机构特别是 民营医疗机构医护人员流动性大、技术水平良莠不齐，部分私立 门诊部、诊所等机构诊疗服务环境差，特别是适老化服务设施改 造方面还有差距，信息化建设滞后，导致群众就医感受差，医疗 技术水平和服务能力与群众的期望有较大差距。 二是信息化支撑能力较弱。统筹区域的综合性卫生健康信息 化平台正在建设初期，医疗服务体系建设信息化支撑能力较弱。 三是群众反映的看病难看病贵问题主要集中在辖区三级医 院。辖区内共有三级医院家，优质医疗资源集中，看病就医的 10 群众覆盖全市延伸全省，导致三级医院人满为患、看病就医体验 差，是群众反映看病难看病贵的主要问题点。这些问题