学员投诉受理制度标准版本（3篇）

学员投诉受理制度标准版本一、受理机制1、旅游企业受理旅游服务质量投诉，实行单位法人总负责制，并设臵由分管旅游服务质量的负责人具体负责此项工作，下设专职或兼职质监员负责投诉处理的日常工作；2、有高效的投