客户关系（模版）[修改版]

第一篇：客户关系（模版）老师所划重点： 1、 客户关系管理（CRM）系统：通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源的有效利用的管理软件系统。 2、 现在