移动公司高级客户经理岗位竞职演讲稿

移动公司高级客户经理岗位竞职演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事： 　　大家好！ 　　我叫，大专学历，年毕业后应聘进入中国移动分公司，（……工作经历）。 　　我这次竞聘的岗位是“高级客户经理”。 　　我对

移动公司高级客户经理岗位竞职演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！ 我叫，大专学历，年毕业后应聘进入中国移动分公司，（…… 工作经历）。 我这次竞聘的岗位是“高级客户经理”。 我对高级客户经理的理解是：客户经理作为公司的代表，担负 着公司与客户之间的联系，承担着多方面的职责，客户经理必须具 备良好的思想道德素质和专业素质。 良好的思想道德素质首先要热爱企业，忠于企业；对待客户要 主动热情，对于用户提出的的问题要耐心解答，不能欺诈客户，更 不能以不正当的`手段或方式欺骗客户。其次，要树立“沟通从心开 始”的效劳理念，以“追求客户满意效劳”为效劳宗旨，培育自己 吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业精神；在详细工作中，要真 心实意为客户着想，全心全力为大客户效劳；要遵守企业各项规章 制度和劳动纪律；对自己的工作具有自豪感，有敬业的精神，有为 公司和客户负责的责任感；通过恪守道德，塑造客户经理的自我形 象，探索大客户效劳工作规律，创造高效能的工作业绩。 客户经理与客户打交道，除了具备一定的思想理论根底和文化 素养，最主要的是精通移动业务，具有丰富的移动通信营销和效劳 技能，即专业素质。 专业素质一要熟悉公司的开展历史、现状，开展战略，公司在 同行业中的地位、公司的使命、公司效劳理念、公司文化等。二要 熟练掌握各类品牌的资费情况，精通根本业务及新业务的使用方 法，了解销售渠道及促销方式，熟知各业务的办理流程等。三要熟