工程回访和工程保修的制度

工程回访和工程保修的制度 　为更好的执行公司“质量第一、顾客至上”的宗旨，及时排除用户在使用中的各种通病，更好的为用户效劳；同时还应及时收集各种质量情报，分析原因，以制订措施，总结教训，防止出现类似

工程回访和工程保修的制度 为更好的执行公司“质量第一、顾客至上”的宗旨，及时排除 用户在使用中的各种通病，更好的为用户效劳；同时还应及时收集 各种质量情报，分析原因，以制订措施，总结教训，防止出现类似 情况再度发生，特制订本回访维修规定。 公司建立回访维修小组，由公司质技副总经理担任回访维修小 组组长，质量经理，技术经理及工程部经理任副组长，负责具体事 务，维修小组零时配备瓦工2人，木工2人，水工、电工各l人。 回访维修小组的任务是根据公司回访维修方案，对公司承建的 竣工工程进行定期回访和日常维修，对用户的维修要求及时满足， 使住户满意；同时，总结工程中出现的质量情况，为搞好以后的建 筑工程质量效劳。公司回访维修方案由质量科根据公司历年竣工工 程情况篇写。 （一）、定期回访 1、工程竣工：竣工交付使用六个月后，回访维修小组进户回 访，了解住户对工程质量的满意程度，及时将回访情况进行，分析 原因，制定对策，以防类似情况在后继工程中发生。 2、一年后：回访小组重点对水电设备、屋面、室内地坪、外墙 的质量情况进行回访，了解层面细部结构是否渗漏，并分析原因， 制定对策，及时处理，总结教训。 3、三年后：回访小组对房屋的耐久性进行回访。重点了解刚性 屋面有无起砂、裂缝，柔性防水油毡收头是否张口，油毡是否脆 裂，保护豆砂是否完好。外墙涂料情况，面砖有无脱落，回访小组 应处理好这些问题，制定预防措施，供后续工程参考。 （二）、日常维修