导游服务程序与问题处理提纲

导游服务规范与问题处理一、导游服务的产生与发展 导游服务是旅游服务的一组成部分，是在旅游活动的发展过程中产生的，随旅游活动的发展而发展。1841年7月日，英国人托马斯库克包租了一列火车，运送了