文明服务规章制度范文

文明服务规章制度范文一、服务态度1. 员工在为客户提供服务时应保持积极主动的工作态度。2. 员工需尊重客户的需求和意见，并提供满意的回答与解决方案。3. 员工应遵循礼貌待人的原则，不得对客户出言不逊或