客户服务人员行为规范资料

客户服务人员行为规范为规范客户服务人员行为，为客户提供准确、快捷、标准的服务，特制定本规范。一、回复时效规范客户服务中心应 及时回复客户提出的服务需求。1、一般性事项，回复时限不超过24小时。2、需与