钢材质量保证书[修改版]

第一篇：钢材质量保证书质量、计量异议处理程序(1)、客户提出的质量异议，以书面形式为准。传真或来人送到相关科室（内容包括产生异议的炉号、规格、钢种、数量、使用情况和质保书等）。有关科室审核、查清发货情

第一篇：钢材质量保证书 质量、计量异议处理程序 (1) 、客户提出的质量异议，以书面形式为准。传真或来人送到相关科室（内容包括产生异议的炉号、 规格、钢种、数量、使用情况和质保书等）。有关科室审核、查清发货情况、销售价格、货物流向、流量、 ,“” 质保书后由负责人签字证明是否确属我公司产品，并填写产品质量（计量）异议原始反馈表交与优钢科。 (2) 、优钢科将受理的产品质量异议情况登记备案，传递到生产单位及有关部门，并及时协调度督办产 品质量异议。 (3) 、优钢科协调有关部门人员到客户单位进行调查、处理。确认产品实物、了解用户材料的使用方法， “ 加工工艺及相关缺陷情况、实物检验、分析质量问题产生原因、确定赔偿金额、双方认可，签订产品质量 ” 异议协议书。 (4) 、重大质量异议及时向有关领导汇报，及时和钢厂商讨解决处理。 (5) 、计量异议处理 对用户提出的计量异议，我公司将发货数量、炉号、件数、支数等情况调查清楚，并及时核查发货原 始记录、过磅单。如是公司的原因，公司负责协调处理。 (6) 、处理方案落实 处理方案确定后，优钢科按要求填写（产品质量异议处理结果通知单），反馈给财务部及有关部门。 有关部门按（产品质量异议处理结果通知单）的意见进行落实，包括办理财务结算、实物退换、补材等。 公司领导监督处理方案的执行，直至问题解决。 售后服务 服务承诺 (1) 、为用户服务做到热情、周到。在办理业务中，不怠慢用户。