任务1-顾客接待礼仪

任务1 顾客接待礼仪【本讲内容】1.见面礼仪2.电话礼仪3.语言交际礼仪4.销售礼仪 一、见面礼仪（一）称呼礼仪1、职务/职业性称呼赵经理、陈主任、张处长；王老师、李医生、赵工程师2、姓名性称呼称呼姓